本文へ移動
DivergenceSES事業立ち上げサポート始め方を相談する

初回説明 毎月3社限定

一社ずつ、手厚く支援。

SES事業立ち上げ
コンサルティング

未経験からのSES、ひとりで悩まない。

案件探し・営業準備から、
AIを用いた業務効率改善まで、
手厚くサポート。

開業後の月額支援

月額固定相談型

月額39,000円〜

税別/税込42,900円〜

コンサル全プラン成果報酬
一切なし

開業前の設立支援:初期費用180,000円(税別)。

面談・メール相談・資料レビューを含む月額料金です。

SESの立ち上げ・AI活用を相談する

お問い合わせだけで有料契約にはなりません。

AI × 実務サポート支援イメージ

AIを、事業の
頼れる味方に。

使い方から、日々の業務への取り入れ方まで。
あなたの仕事に合わせて、一緒に考えます。

営業文面最初の連絡・提案文の下書き01
案件情報の整理条件・確認することを見つけやすく02
SNS発信テーマ・投稿案づくりに活用03

AIの出力を確認し、実務に活かす。ツールの使い方と、運用の工夫までサポート。

設立支援は2業務で導入。継続支援は相談・レビュー枠内で改善。

自社で営業を進めるために

案件探し・BP開拓

情報収集経路と提案条件を一緒に整理 ↗
未経験からの立ち上げAIで業務効率改善案件・人材の相談SNS・ホームページ

YOUR NEXT STEP

SES事業の立ち上げから、開業後の運営まで。

SES事業立ち上げコンサルティングは、開業準備・営業基盤づくり・採算管理を一緒に進める支援です。
未開業の方には設立支援、開業済みの企業には月額の相談・資料レビューを提供します。

01 / START WITH CONFIDENCE

はじめてだからこそ、手厚いサポートを。

「知識がない」「何から始めるか分からない」。
その段階から、相談してください。
事業の準備を、一つずつ進めていきます。

01

何から始める?

SESの基本から、一緒に。

事業の仕組み、営業の流れ、社内管理の準備。未経験の方にも、順番を追ってお伝えします。

開始計画と営業資料を一緒に整備
02

案件はどこで探す?

案件情報と、選び方をサポート。

BP候補の探し方、情報収集経路、提案条件の確認を支援。自社で営業を進めるための見方を身につけます。

案件の大量配信・人材紹介はサービス対象外
03

発信したことがない

SNSの運用も、最初の投稿から。

設立支援では1媒体のプロフィールと投稿案3本をレビュー。継続支援では相談・資料レビュー枠を使って改善します。

投稿・アカウント運用はお客様が実施
04

日々の作業を効率化したい

AIでの業務改善を、手厚くサポート。

営業文面や情報整理など、設立支援で2業務の使い方を整備。継続支援では相談枠で実際の運用を見直します。

法律判断・専用システム開発は対象外
05

会社の顔を用意したい

ホームページと、仕事のインフラを。

Google Workspace最大3ユーザーの初期設定と、メール配信システム1つの導入を支援します。ドメイン・ホームページ設定は別途見積もり対応可です。

原稿・画像はご支給。外部利用料は別途
06

資金がどれだけ必要か不安

必要なスタート資金を、最初に見える化。

始める費用と毎月の経費、入金までに必要な資金を分け、自分の事業に合う予算を考えます。

社内採算表で単価・経費・入金時期を整理

設立支援は12週間の準備プランです。継続支援のAI・SNS相談は月次枠に含みます。新規制作・投稿・配信の代行は継続プランの対象外です。

02 / KEEP MOVING FORWARD

動き出した後の不安も、抱え込まなくていい。

案件の幅を広げたい。人材が見つからない。
取引先への返事に迷う。
立ち上げ期の実務にも、相談相手を。

案件の選択肢を広げる

地方・フルリモートの
案件探しも。

地域とスキル、希望する働き方を確認し、自社が提案できる案件の探し方を支援します。

地方案件フルリモート
情報収集と選定の支援。地域別の案件供給は保証しません。

困ったときの対応を考える

クレーム・トラブルを、
ひとりで抱えない。

出来事の時系列や記録を整理し、社内の連絡手順・再発防止を一緒に考えます。法的判断が必要な相談は専門家の窓口へつなぎます。

事実整理社内初動
業務上の事実整理・運用支援。責任判断・代理交渉・法的回答書作成は行いません。

提案する人材を探す

人材調達の進め方も、
一緒に考える。

BP候補の探し方、募集要件、要員情報の確認。案件と人材をつなぐ準備を支援します。

BP開拓提案準備
BP開拓・情報収集経路の支援。人材紹介・確保の保証はありません。
いま困っていることから相談する

A PARTNER IN YOUR BUSINESS

SESの実務を知る代表と、次の一歩を。

ダイバージェンスの代表は、自社SESの営業・採用・取引先対応・日々の運営に携わってきました。その実務経験をもとに、あなたの事業の準備を支援します。

営業・取引先対応採用・運営資料の活用

会社設立に向けた事業準備から、情報収集経路、取引先開拓、クレーム時の社内初動まで。ご自身で営業・運営を進めるために、必要な準備を一緒に考えます。

登記の個別相談・書類作成、申請代行、法律判断は当社では行いません。必要な専門業務はお客様から専門家へ直接ご依頼いただきます。

運営会社・代表情報を見る

営業・管理を、使える資料から。

01

営業文面

最初の連絡、案件確認、提案前の質問に。

02

管理表

案件・契約更新・請求の担当と期限を整理。

03

採算表

売上だけでなく、経費と入金時期まで確認。

資料の用途を示す図です。設立支援でテンプレート一式を提供し、継続支援では月2点/4点のレビューを行います。

START YOUR BUSINESS. THEN GROW IT.

開業前の準備も、開業後の運営も。

これから始める方には、設立支援。
すでに始めている企業には、2つの継続プラン。

開業前は12週間。開業後は1か月から。設立支援は初期費用180,000円。継続支援は月額39,000円/79,000円(すべて税別)。設立支援中の月額料金は不要、継続プランの初期費用は0円です。全プラン、成果報酬は一切ありません。回数・支援内容を比較する

開業前の方へ

START UP

設立支援プラン

12週間で、営業を始める準備を整える

初期費用

180,000円

税別/税込198,000円

営業資料、Web・メール環境、AIの使い方まで。開業前の準備を一緒に進める12週間のプランです。

開業前に、ここまでサポート

  • SES営業基盤・会社設立の準備整理
  • Google Workspace設定(ドメイン・HPは別途見積もり対応可)
  • メール配信システム1つの導入支援
  • 営業・案件・社内採算の管理表整備
  • 営業実務に使うAIを2業務で導入
  • 会社パンフレットの構成・原稿相談
  • 会社設立に関する公的窓口の案内

提供枠 料金に含む相談・レビュー

  • 面談:全4回・各60分
  • メール相談:4週間ごと2テーマ
  • 納品物の修正:各1回

支援中の月額料金は不要。外部利用料は別途。登記相談・申請代行は対象外です。

設立支援を相談する

開業後の方へ

STANDARD

スタンダードプラン

定期的に相談して、営業・運営を改善

月額

39,000円

税別/税込42,900円

経営課題を整理し、毎月の行動を具体化。営業資料や情報収集経路を見直し、実行を支えます。

定期的に、営業・運営を相談

  • 面談:月2回・各60分(月計120分)
  • 経営課題の整理・改善行動の支援
  • 会社紹介・営業資料・管理表レビュー
  • 案件・要員情報の収集経路の改善支援
  • AI・SNSの実務改善相談

提供枠 料金に含む相談・レビュー

  • メール相談:月4テーマ
  • 資料レビュー:月2点
  • 返信:2営業日以内に一次回答

初期費用0円。1か月単位・自動更新なし。平日10〜18時に対応します。

スタンダードを相談する

開業後・手厚い支援を希望する方へ

PLUS

伴走プラス

土日祝も相談して、こまめに改善

月額

79,000円

税別/税込86,900円

スタンダードの全支援に、相談・レビューの増枠と土日祝対応を追加。実行中の困りごとを一緒に整理します。

スタンダードの全内容 +

  • 面談:月4回・各60分(月計240分)
  • スタンダードの支援をすべて含む
  • 土日祝の急な業務相談にも対応
  • クレームの事実整理・社内初動を支援
  • 会員向け実務ノート:月1本
  • 補助金・助成金の制度・窓口案内

提供枠 料金に含む相談・レビュー

  • メール相談:月8テーマ
  • 資料レビュー:月4点
  • 返信:翌営業日18時までに一次回答

初期費用0円。土日祝も10〜18時に受付。急な相談も月の枠内で対応します。

伴走プラスを相談する

オンライン相談は1回60分。スタンダードは月計120分、伴走プラスは月計240分です。外部サービス料・専門家費用は別途となります。

設立支援プランで相談できること

会社を始める準備、ひとつずつ、一緒に。

「何から始める?」「これで合っている?」
やることを整理するところから、営業に使う資料や環境の準備まで支えます。

何から始めればいい?

始める順序と、
必要なお金を整理。

開業までにやること、担当・期限、経費や入金時期を一緒に確認。登記は公的な相談窓口をご案内します。

一緒に整えるもの開始計画・社内の採算管理表

営業の準備は、これでいい?

会社を伝える資料も、
日々の管理も。

パンフレットの構成・原稿を相談し、営業・案件・採算の管理表を整備。営業を始めるための準備を進めます。

一緒に整えるもの営業メール・会社紹介・管理表

Webやメールの設定が不安。

仕事に使う環境を、
設定からサポート。

Google Workspaceの初期設定、メール配信システムの導入と操作を支援します。ドメイン・ホームページ設定は別途見積もり対応可です。

一緒に整えるもの設定項目一覧・使い方のメモ

AIを仕事に活かせる?

いつもの業務で、
AIを使う一歩から。

営業文面の下書きなど、身近な作業を題材に使い方と出力の確認を練習。SNSは1媒体・投稿案3本を確認します。

一緒に整えるもの実務での使い方・投稿方針

あなたの準備状況に合わせて、必要なことから進めます。テンプレート一式提供・各修正1回。外部サービス料は別途です。

支援範囲を確認する
12週間の進め方・完了条件

第1・4・8・12週を目安に各60分の面談を実施。開始計画・営業資料、Google Workspace環境、メール配信・AI/SNS、納品確認・行動計画の4工程を進めます。合意した支援・資料・設定を提供して終了します。受注・初稼働までの無期限支援、登記の個別相談・書類作成・申請代行・法律判断は対象外です。

これから開業する方設立支援プラン

段取り・資金・営業開始の準備

開業後、継続支援が必要ならスタンダード / 伴走プラス

日々の営業・運営をサポート

すでに開業している企業は、継続プランから相談できます。
終了後の月額支援は希望する場合のみ。自動移行・自動課金はありません。

COMPARE YOUR SUPPORT

どこまで頼めるか、ひと目で比較。

相談の回数、準備するもの、対応時間まで。
今の事業に合う支援を選んでください。

開業前をまとめて設立支援

12週間・面談4回

定期的に見直すスタンダード

月2回・各60分

土日祝も相談する伴走プラス

月4回・各60分

○:料金に含む / —:対象外。各項目は記載した回数・提供枠の範囲で対応します。

左右にスクロールして比較できます。項目名は左側に固定しています。

設立支援、スタンダード、伴走プラスの料金・回数・支援内容
対象・支援設立支援開業前スタン
ダード
開業後
伴走プラス開業後
01 / 料金と相談の枠
料金(税別)初期費用180,000円月額39,000円月額79,000円
支援期間12週間84日間1か月単位1か月単位
オンライン相談全4回各60分月2回各60分月4回各60分
資料レビュー・修正納品物ごと修正1回月2点各修正1回月4点各修正1回
受付時間(日本時間)平日10〜18時平日10〜18時土日祝も10〜18時
一次回答の目安2営業日以内2営業日以内翌営業日18時まで
02 / 開業前の環境・資料づくり
会社設立の準備・窓口案内○——
ドメイン・ホームページ設定別途見積もり対応可——
Google Workspace初期設定最大3ユーザー別途見積もり別途見積もり
メール配信システム導入◯——
営業・社内管理の資料整備テンプレート一式提供既存資料のレビュー既存資料のレビュー
会社パンフレットの相談A4両面相当構成原稿レビュー枠内レビュー枠内
AI・SNSの支援相談可相談レビュー枠内相談レビュー枠内
03 / 開業後の営業・経営支援
経営課題・行動計画の見直し開始計画を整備○○
案件・BP情報の収集経路改善営業開始の準備○○
クレームの事実整理・社内初動基本手順を整備通常相談枠内土日祝も相談枠内
補助金等の公式情報・窓口案内——月1制度面談枠内
04 / 費用と対象外の業務
コンサルの成果報酬一切なし一切なし一切なし
外部サービス・専門家費用別途別途別途

伴走プラスはスタンダードの全支援を含みます。急な相談・AI・SNSの相談も、それぞれの面談・メール・資料レビュー枠内です。1つの依頼を、メール相談と資料レビューへ重複計上しません。

メール1テーマ:論点1つ+補足確認1往復。資料1点:A4換算2ページ以内、またはシート1枚・50行以内。各点につき当初の目的に沿う修正確認1回を含みます。未使用枠は翌月へ繰り越しません。

受付時間:日本時間10〜18時。設立支援・スタンダードは平日のみ、伴走プラスは土日祝も受付。全プラン12月29日〜1月3日は休業です。一次回答は回答内容または回答予定のご連絡で、即時解決の保証ではありません。

環境構築:ドメイン・ホームページ設定は設立支援の基本料金に含まず、別途見積もり対応可です。原稿・画像はご支給。データ移行・独自開発・継続保守・配信代行は対象外。ドメイン・サーバー・ライセンス・印刷等はお客様が直接契約・負担します。

業務の相談は当社へ。専門業務は、適切な窓口へ。

当社は、経営・営業・業務改善の支援を担当します。相談内容に応じて担当する範囲を確認します。

当社が一緒に進めること

  • 営業計画・業務フロー・情報収集経路の改善
  • 会社紹介・営業資料・社内管理表の整備とレビュー
  • Web・メール配信・AIの導入と操作支援
  • クレームの時系列・記録整理、社内初動・再発防止
  • 会社設立・補助金等の公的情報と相談窓口の案内

当社では受け付けない専門業務

  • 登記の個別相談、登記・申請書類の作成・添削・提出代行
  • 契約書の作成・法的審査、責任・賠償・解除の法律判断
  • 紛争相手との代理交渉、法的主張を含む回答書の作成
  • 就業規則・法定帳簿・税務申告書等の作成・審査

法的判断や資格を要する手続が必要になった場合、その部分は当社で扱わず、弁護士・司法書士・行政書士・社労士・税理士等の適切な相談窓口をご案内します。専門業務はお客様が専門家へ直接依頼し、契約・費用は別途確認します。当社の月額料金には専門家の対応費用を含みません。

売上だけでなく、手元に残る利益まで。

想定単価・人材調達費・毎月の経費・入金時期をもとに、事業の採算を一緒に整理します。

  1. 開業資金営業開始までに、いくら用意するか
  2. 利益の見通し1人の稼働で、いくら残るか
  3. 資金繰り入金までの支払いを、どう賄うか

YOUR NEXT CHAPTER

ご相談からスタートまで

全部決まっていなくても、大丈夫です。

いまの経験、やりたい事業、不安に思うこと。
まずは、そこから一緒に整理しましょう。

  1. 01SHARE

    いまの状況を伝える

    未経験・立ち上げ中など、現在地と相談したいことをお知らせください。

  2. 02DESIGN

    始め方と支援を相談

    事業モデル、必要な準備、当社がお手伝いできる範囲を確認します。

  3. 03START

    内容・費用に合意して開始

    条件に納得してから契約。営業準備、管理、次の行動を順に進めます。

初回はオンライン30分・料金0円のサービス説明と適合確認です。個別の改善助言は契約後に行います。説明を受けただけで契約にはなりません。

QUESTIONS & ANSWERS

気になることを、
ここでクリアに。

知りたいテーマから選べます。
質問を押すと、回答が開きます。

はじめての方へ

まだ開業していません。どのプランが合いますか?

設立支援プランは12週間(84日間)、初期費用180,000円(税別/税込198,000円)です。オンライン面談は全4回・各60分。開始計画・営業資料・メール環境・AIの使い方を整えます。ドメイン・ホームページ設定は基本料金に含まず、別途見積もり対応可です。支援中のコンサル月額料金はかかりません。終了後の継続支援は希望する場合だけ別契約で開始します。

すでに開業していても、設立支援から契約する必要がありますか?

ありません。開業済みの企業はスタンダードまたは伴走プラスから利用できます。両プランの初期費用は0円です。月額プランは相談と既存資料のレビューが中心です。Google Workspace初期設定は別途見積もりで対応します。新規のホームページ制作は月額料金に含みません。

SESの経験がなくても相談できますか?

はい。事業の仕組み、営業の流れ、社内管理の基本から支援します。取引先への連絡、提案、採用、日々の運営を実行する担当者はお客様側に必要です。営業や経営を丸ごと代行するサービスではありません。

地方でも始められますか?

オンラインで支援します。地域・希望する働き方・スキルに合わせて、地方やフルリモート案件の探し方を考えます。実際の募集状況や商流条件は案件ごとに確認が必要で、特定地域の案件供給を保証するものではありません。

毎月3社限定とは、どういう意味ですか?

初回のサービス説明・適合確認を毎月3社まで受け付けます。契約・支援開始は実際の受入枠を確認し、開始日を合意した後です。3社の同時開始や即日開始を保証する表示ではありません。お問い合わせ後に担当者からご連絡します。

料金・契約

伴走プラスとスタンダードの違いは何ですか?

スタンダードは月額39,000円(税別/税込42,900円)、月2回・各60分、月計120分の面談と、メール相談月4テーマ、資料レビュー月2点です。伴走プラスは月額79,000円(税別/税込86,900円)、月4回・各60分、月計240分の面談と、メール相談月8テーマ、資料レビュー月4点です。スタンダードの全支援に加え、土日祝対応、会員向け実務ノート月1本、公式情報に基づく制度・窓口案内を含みます。

初回の説明や相談に料金はかかりますか?

初回のサービス説明・適合確認は、1社1回・オンライン30分・料金0円です。現在の状況と希望する支援を伺い、範囲・費用・開始可能日を確認します。個別資料のレビューや具体的な経営改善の助言は契約後の支援です。初回説明を受けただけで契約・課金はされません。

支払方法・契約期間・解約条件を教えてください。

銀行振込の前払いです。継続プランの初期費用は0円、設立支援中の月額料金は不要です。追加作業は事前見積もりに同意いただいた場合のみ実施します。設立支援は開始前に全額、月額プランは毎月1日開始・月末終了で前月末までにお支払いいただきます。振込手数料はお客様負担です。月額は最低1か月、自動更新はなく継続は双方の確認後に行います。開始前の取消は支援料を全額返金します。開始後の月額解約は通知受領日の翌日以降の未提供日数を当月日数で割って返金額を計算し(1円未満切捨て)、設立支援は完了確認済みの4工程を各45,000円(税別)として精算、未完了工程分を返金します。返金は解約確定後14日以内です。外部サービスとの契約は各提供元の条件に従います。

設立支援の4工程と終了条件は?

第1工程は開始計画・営業資料、第2工程はGoogle Workspace環境、第3工程はメール配信環境・AI/SNSの使い方、第4工程は納品物の確認と次の行動計画です。各工程は対象の支援と面談を終え、お客様が確認した時点で完了します。4工程と合意した納品物を提供して終了し、受注・初稼働までの無期限支援ではありません。お客様都合で必要素材等が遅れる場合は1回・最大14日まで延長できます。当社都合で未完了の支援は追加料金なく完了まで対応します。

スタート資金以外にも費用がかかりますか?

はい。月額支援を利用する場合のコンサル料、外部サービス料、事業経費、人件費・BPへの支払、入金までの運転資金が必要です。コンサルの成果報酬は全プラン一切ありません。範囲外の追加作業は事前見積に同意いただいた場合だけ実施し、自動で追加請求しません。

支援内容・資料

相談や資料レビューの「1件」はどのくらいですか?

メール相談1テーマは論点1つと補足確認1往復までです。別の論点は別テーマとして数えます。資料レビュー1点はA4換算2ページ以内、またはシート1枚・50行以内を目安とした1資料です。各点につき、当初の目的に沿う修正確認1回を含みます。大幅な目的変更・追加制作は別作業です。未使用の月次枠は翌月へ繰り越しません。当社都合で提供できなかった枠は振替または返金します。

案件情報や要員情報を大量に配信してもらえますか?

大量配信・有料の人材紹介はサービスに含みません。BP候補の探し方、情報収集経路、提案条件の確認を支援します。第三者の案件・要員情報は、提供権限と必要な同意等を確認できた場合に限り、契約上の定例配信とは別の参考情報として扱います。配信量・成約・人材確保は保証しません。

ホームページ・メール・AIはどこまで対応しますか?

設立支援では、Google Workspace最大3ユーザー、メール配信システム1つと配信テンプレート1点の初期設定を支援します。ドメイン・ホームページ設定は基本料金に含まず、別途見積もり対応可です。内容と費用を提示し、合意後に対応します。原稿・画像・契約アカウントはお客様が用意します。メール移行・独自開発・継続保守・配信代行は対象外です。AIは営業等の2業務、SNSは1媒体のプロフィールと投稿案3本を扱います。ドメイン・サーバー・ライセンス・配信サービス・広告・印刷等の外部費用はお客様の別途負担です。

設立支援では、どんな資料を受け取れますか?

テンプレート一式を提供し、開始計画・社内採算表、営業メール・会社紹介、営業・案件・要員管理表、設定項目一覧・AIの使い方・次の行動計画を整えます。会社パンフレットはA4両面相当の構成・原稿相談までで、印刷デザイン制作は含みません。各納品物は目的に沿う修正1回を含みます。当社の誤りの訂正は回数に数えません。

会員向け実務ノートとは何ですか?

伴走プラスの契約者向けに、当社作成の営業・業務改善ノートを月1本、A4換算2ページ程度で提供します。共通の教材で、個社専用レポートではありません。第三者の秘密情報や未承諾の案件・要員情報へのアクセス権を販売するものではありません。

相談方法・対応範囲

面談はいつ、どうやって実施しますか?

オンラインで各60分、1社につき担当者と責任者の計2名まで参加できます。原則3受付日前までに予約します。設立支援は第1・4・8・12週を目安に全4回。月額プランは契約月内で日程を調整します。変更は前受付日18時までにご連絡ください。期限後の取消・無断欠席は1回消化です。当社都合の変更は消化せず振替します。

土日祝の急な相談は、どこまで対応しますか?

伴走プラスは土日祝も10〜18時(日本時間)にメールで受け付け、受領の翌営業日18時までに一次回答または回答予定をご連絡します。急な相談も月8テーマの枠内です。設立支援とスタンダードは平日10〜18時受付、2営業日以内に一次回答します。全プラン12月29日〜1月3日は休業です。24時間対応・即時返信・駆け付けは保証しません。法的判断や代理交渉は行いません。

クレームや契約トラブルも相談できますか?

時系列・記録の整理、社内の連絡手順、再発防止の運用を支援します。責任・損害賠償・解除の法律判断、相手方との代理交渉、法的主張を含む回答書の作成は行いません。法的判断が必要になった部分は当社で扱わず、専門家の相談窓口をご案内します。

登記や補助金・助成金の申請も依頼できますか?

当社は会社設立に向けた事業準備の整理と公的窓口案内を行います。伴走プラスでは月1制度を面談枠内で取り上げ、公式情報と相談窓口をご案内します。登記の個別相談、申請書の作成・添削・提出代行、採択・受給可否の判定や保証は対象外です。専門業務はお客様から適切な専門家へ直接ご依頼いただき、契約・費用は別途となります。

資料レビューやAIで法律相談もできますか?

できません。レビューは会社紹介・営業提案資料・社内管理表を、営業・運用の観点で確認します。契約書の作成・法的審査、紛争の回答書、就業規則・法定帳簿・登記申請書・税務申告書等の作成・審査は対象外です。AIでこれらの専門業務を代行するサービスでもありません。

気になることが残ったら、初回説明でお聞かせください

LET’S BUILD YOUR NEXT STEP

SES事業の、最初の一歩に。

その不安から、話してください。

「自分にもできる?」「案件は見つかる?」
まとまっていない相談でも構いません。
あなたに合う始め方を、一緒に考えます。

初回のサービス説明30分オンライン
初回説明の料金0円1社1回
まず確認すること
経験・事業モデル・必要な準備

初回説明のお問い合わせ オンライン30分

あなたに合う始め方を、
ここから。

いまの状況と、気になるテーマを選んでください。

01現在の状況

プランは相談してから選べます。

問い合わせページへ進む

選んだ内容を、次の問い合わせページへ引き継ぎます。
初回説明を受けただけで有料契約にはなりません。
個人情報の取り扱い